Garantía de Reembolso

Solo se aplicará reembolso a las siguiente situaciones:

Incidentes informados vía ticket y no solucionados dentro de un plazo de 90 horas hábiles y que apliquen a la “Garantía de Soporte” y que sean directamente responsabilidad de Webizy.

IMPORTANTE

El Cliente debe enviar toda la información necesaria para poder iniciar el proceso de reembolso, la solicitud debe hacerse de manera formal desde el área de cliente del titular, la cual debe estar vinculada al servicio por el cual solicita la devolución de dinero. Los datos necesarios para la devolución, serán solicitados de acuerdo al método de pago utilizado.

No se aplicará reembolso a las siguiente situaciones:

1. Pagos de renovación de servicios.
2. Registro, renovación, y/o transferencia de dominios.
3. Servicios adicionales como servicios de instalación, servicios de configuración, productos descargables, etc.
4. Licencias de software. (cPanel, Softaculous, etc)
5. Servicios nuevos que tengan mas de 30 días activos

Devoluciones:

La devolución del dinero se realizarán exclusivamente los días Jueves o en los siguientes 3 días hábiles siempre y cuando todos los datos de la solicitud sean verificados.

1. Transferencia:
   Devolución a través de transferencia electrónica a los datos del titular de la cuenta.
2. Tarjeta de Crédito y Débito:
   Devolución a través de la solicitud de reversa de a la pasarela de pagos flow.
3. PayPal:
   Devolución a la misma cuenta PayPal.

En caso de que el cliente desee solicitar la devolución por uno o más de sus servicios, tiene la opción de transferir dicho monto en dinero como un saldo disponible en su área de cliente, esto con el fin de utilizar dicho dinero en órdenes pendientes de pago